Culture

Concentrez-vous sur la Sécurité d'abord et Avant Tout

La sécurité doit être une priorité lorsque vous vendez des produits de luxe en ligne. Les gens dépensent beaucoup d'argent sur votre site et vous devez leur proposer des options de paiement sûres et une bonne politique de retour pour les rassurer.
Votre politique de retour doit être facile à lire et vous devez proposer des options pour permettre à vos clients de payer à l’arrivée de leurs commandes. Si vous vendez des articles au-dessus de la barre des €10 000, vous devrez commencer immédiatement à rechercher des services de séquestre" et offrir l’option à vos clients. Cela rendra les choses plus sûres pour les deux parties et facilitera la collecte des paiements.
Vous devez également vous concentrer sur offrir un bon service client et traiter vos clients comme de l'or, surtout si lorsque vous débutez. Une mauvaise réputation peut être très difficile à corriger dans ce domaine, et si vous recevez quelques plaintes au début sur de grosses commandes, vous pouvez vous attendre à ce que de nombreuses personnes vous rayent de leur liste. Alors soyez prudent avec votre niveau de service et les interactions que vous avez avec vos clients.

Utilisez des Méthodes de Marketing Axées sur l'Image

Les marques de luxe sont largement axées sur l'expérience et la projection d’un certain style de vie, et il n'y a pas de meilleur moyen de les transmettre que par le biais d'images et de vidéos. C'est donc là que vous devriez consacrer une grande partie de vos efforts et essayer différentes stratégies et formats.
Toutes les marques de luxe doivent connaître Instagram de fond en comble et être très actives sur la plateforme. Pinterest est une autre bonne plate-forme pour les marques de luxe, car elles peuvent présenter leurs produits à des personnes susceptibles d'être intéressées par eux.
Vous devrez également travailler sur la photographie et utiliser différents effets et montages pour attirer l'attention des gens. Savoir faire des montages, notamment, vous sera extrêmement utile si vous souhaitez tester le display marketing, entre autres. Si vous voulez savoir comment maîtriser cet art, vous pouvez consulter ces conseils de photomontage.

Utilisez d'autres Méthodes de Marketing en Ligne

Plusieurs autres techniques de marketing en ligne peuvent fonctionner pour les marques de luxe, cependant. Le PPC, par exemple, peut être un excellent moyen d'attirer des personnes sur votre site.
Avec cette méthode, vous pouvez enchérir sur des mots clés spécifiques et faire apparaître vos annonces chaque fois que quelqu'un effectue une recherche pour ce terme. Votre annonce pourra aussi être diffusée sur des sites membres du réseau de marketing en question. Et la meilleure partie est que vous n'aurez à payer que lorsque quelqu'un clique sur votre annonce.
Une autre excellente méthode de marketing pour les magasins de vêtements en ligne est le référencement. Si vous avez construit votre site sur une plateforme comme Wix, Squarespace ou Shopify, il y a de fortes chances que vous ayez une bonne base pour le référencement. Vous devrez ensuite faire des choses comme ajouter du contenu de haute qualité plus pertinent à votre site, publier du contenu qui pourrait vous apporter des backlinks, et améliorer les performances de votre site.

Travailler avec des Influenceurs

Les influenceurs sont parmi les personnes les plus puissantes dans le secteur du luxe, et vous devez vous connecter avec quelques-uns d'entre eux si vous souhaitez faire connaître votre marque. Vous pouvez également utiliser des influenceurs pour faire connaître une nouvelle collection ou une sortie de produit spécifique.
Vous devez faire très attention de choisir des influenceurs qui s'alignent avec votre marque, cependant. Si votre marque n'emploie pas de pratiques jugées immorales et que vous essayez de travailler avec un influenceur pour qui l'éthique est très importante, vos efforts pourraient se retourner contre vous. Choisissez donc au moins des influenceurs qui ne seront pas objectés à votre marque et qui sont susceptibles d'aimer vos produits.

Faites en sorte que vos Meilleurs Clients se Sentent Choyés

Il est très important de bien traiter vos clients de qualité et de les faire se sentir spéciaux. C'est pourquoi vous devez commencer immédiatement à regarder vers des outils comme les CRM et apprendre à personnaliser vos communications en fonction de vos clients.
Un CRM vous permettra de distinguer vos clients les plus importants et d'envoyer des messages qui leur parleront. Vous pouvez leur offrir une réduction sur un produit qu'ils aiment ou leur donner accès à des produits exclusifs, par exemple.
Vous devez également leur faire savoir qu'ils sont importants pour vous, et même envisager de les inscrire dans un club spécial. Des marques comme Net-a-Porter, par exemple, ont un programme ultra exclusif sur invitation uniquement qui propose des offres spéciales aux membres dont vous pourriez vous inspirer.
Les membres de ce club bénéficient d'avantages tels que la livraison gratuite dans le monde entier, un service d'achat personnel, et leur permettent de voir et d'acheter les nouveautés 36 heures avant tout le monde. Cela peut être une excellente technique pour fidéliser les clients et augmenter les ventes, et chaque marque de luxe devrait s'en inspirer.

Ayez une Bonne Stratégie de Prix

Si les Lamborghini se vendaient €20,000, elles ne seraient pas aussi prisées qu'elles sont aujourd'hui. L'exclusivité est très importante dans le monde du luxe, et l'un des meilleurs moyens de l'assurer est de rendre les produits plus chers.
Non seulement cela, mais un produit dont le prix est plus élevé sera automatiquement vu comme étant de meilleure qualité. Ne soyez donc pas pressé de baisser les prix si vous constatez que les ventes ralentissent et essayez plutôt de les augmenter. Vous pourriez être surpris par les résultats que vous obtenez.

Conclusion

Le créneau des vêtements de luxe n'est pas le plus facile d'accès, mais il reste l'un des plus potentiellement lucratifs. Si vous possédez une marque et que vous essayez de l'amener au niveau supérieur tout en gardant le contrôle sur votre budget, toutes ces options doivent être envisagées.